Собираем отзывы, оценки и рейтинги с маркетплейсов, карт, отзовиков и соцсетей. Отслеживаем новые отзывы, определяем тональность и рассчитываем динамику рейтинга: и отдаём в удобном формате: файл, фид, API или интерфейс.
Везде, где репутация и качество продукта влияют на продажи: а отзывы разбросаны по десяткам площадок и их невозможно отследить вручную.
Контролировать репутацию, видеть весь поток отзывов о продукте и быстро реагировать на негатив.
Собирать отзывы о товарах, сравнивать с конкурентами и улучшать карточки и ассортимент.
Рестораны, клиники, салоны: отзывы и рейтинги на картах и отзовиках по каждой точке.
Отслеживать упоминания бренда, тональность и инфоповоды, мерить эффект кампаний.
Слышать «голос клиента»: частые жалобы, пожелания и драйверы оценок для развития продукта.
Ловить негатив в момент появления, закрывать обращения и снижать отток клиентов.
Три формата под задачу: мониторинг, сопоставление данных или индивидуальные решения. Точную стоимость считаем под ваши источники, объём и частоту: оценку присылаем до старта.
Регулярный съём данных по расписанию: с историей изменений и алертами.
Мониторинг и сведение данных из разных источников в единую сводку: с матчингом и аналитикой.
Данные как сервис под ключ: доступ по API, DaaS или готовый интерфейс, десятки источников и SLA.
Итоговая стоимость складывается из нескольких понятных факторов. Никаких скрытых тарифов: оценку и образец данных присылаем до старта работ.
Опишите площадки и объекты мониторинга — в течение одного рабочего дня ответим и пришлём оценку стоимости и сроков вместе с примером выгрузки.
Мониторинг отзывов: это регулярный автоматический сбор отзывов, оценок и рейтингов о вашем продукте, бренде или точках с разных площадок и их превращение в единую структурированную ленту. Вместо того чтобы вручную обходить десятки карточек на маркетплейсах, картах и отзовиках, вы получаете все отзывы в одном месте: с автором, оценкой, текстом, датой и источником.
Робот обходит страницы отзывов, проходит по пагинации и фильтрам, при необходимости подгружает скрытый контент и забирает каждый новый отзыв. Затем данные нормализуются: оценки приводятся к единой шкале, даты (к общему формату, дубли отсекаются, а к тексту добавляется тональность и теги тем) чтобы массив сразу был пригоден к анализу.
Мы разрабатываем сборщик под конкретные площадки, поддерживаем его при изменениях вёрстки и защиты, следим за полнотой и точностью. Вам не нужно держать свою инфраструктуру, прокси и команду: вы получаете готовый поток отзывов.
Главная ценность: скорость реакции: новый негативный отзыв виден сразу, а не через неделю. Настраиваем уведомления о негативе и всплесках, считаем динамику рейтинга и долю позитива: так репутация остаётся под контролем, а решения опираются на реальный голос клиентов.
Собираем только публично доступные отзывы и оценки, не работаем с персональными данными в обход закона и не создаём чрезмерной нагрузки на площадки. Работаем по договору, а поддержка сборщиков входит в стоимость регулярного мониторинга.
Краткие кейсы о том, какие отзывы мы собирали и что это дало клиентам.
Дроп-листы с десятков площадок: в один поток с метриками, возрастом и историей домена.
Полный реестр блогов и СМИ зоны .co.uk плюс готовый HTML-корпус в S3-хранилище.
Цены и наличие препаратов из аптечных источников сведены в сопоставимую картину рынка.
Отраслевая база интернет-магазинов с проверенными контактами для отдела продаж.
С 2015 года собираем данные для e-commerce и аналитики: и знаем, что отзывы ценны только тогда, когда приходят полностью, вовремя и в удобном виде.
Маркетплейсы, карты, отзовики, соцсети и нишевые сайты: подбираем подход под каждый источник.
Размечаем отзывы по тональности и темам: видно, за что хвалят и на что жалуются.
Алерты на негатив и всплески: узнаёте о проблеме сразу, а не через неделю.
Дедупликация, валидация и контроль полноты: ни один отзыв не пропадает незамеченным.
Файл, обновляемый фид, API или готовый веб-интерфейс с фильтрами и экспортом.
Оценка и образец данных до старта, договор, понятная стоимость без скрытых платежей.
Прозрачный процесс: делаем оценку и высылаем пример отзывов до старта работ. Без скрытых платежей и мелкого шрифта.
Присылаете ссылки на площадки и объекты мониторинга. Достаточно короткого описания задачи.
Изучаем источники, оцениваем стоимость и сроки, присылаем образец отзывов.
Пишем сборщик, настраиваем тональность и алерты, согласуем формат и частоту.
Файл, поток, API или интерфейс: выбираете удобный канал. Поддерживаем и следим за качеством.
Вы получаете размеченный поток отзывов с тональностью и аналитикой, готовый к работе.
Все отзывы с автором, оценкой, текстом, датой и источником: в едином формате.
Каждый отзыв размечен по тональности и темам — видно драйверы оценок.
Агрегаты по площадкам и периодам: средний балл, доля позитива, тренды.
Уведомления о новых негативных отзывах и всплесках — сразу, а не постфактум.
Подключаете поток отзывов напрямую в свои системы или получаете обновляемый фид.
Кабинет с фильтрами, поиском и экспортом — смотреть отзывы и дашборды без выгрузок.
Мониторинг отзывов — часть большой системы сбора данных. Подберём и настроим решение под вашу задачу.
Если нужного ответа нет — отправьте заявку, ответим в течение одного рабочего дня.
Крупнейшие маркетплейсы, карты и справочники, отзовики, соцсети и нишевые сайты. Под каждую площадку подбираем подход — включая динамическую подгрузку и защиту. Пришлите ссылки — проверим осуществимость бесплатно.
Да. Размечаем отзывы по тональности (позитив / нейтрально / негатив) и темам, считаем долю позитива и динамику рейтинга. Это входит в тариф регулярного мониторинга и доступно в выгрузке, по API и в интерфейсе.
Частоту настраиваем под задачу — от раза в сутки до нескольких раз в день. На новые негативные отзывы и всплески можно подключить уведомления, чтобы реагировать сразу.
Базовая стоимость — от $150. Стоимость проекта определяют источники и их защита, объём данных, частота обновления и объём постобработки. Точную оценку и образец данных присылаем до старта работ.
Файл (CSV, Excel, JSON, XML), обновляемый фид, доступ по API или готовый веб-интерфейс с фильтрами, дашбордами и экспортом. Поля подгоняем под вашу систему.