Собираем отзывы, оценки и рейтинги с маркетплейсов, карт, отзовиков и соцсетей. Отслеживаем новые отзывы, считаем тональность и динамику рейтинга — и отдаём в удобном формате: файл, фид, API или интерфейс.
Везде, где репутация и качество продукта влияют на продажи — а отзывы разбросаны по десяткам площадок и их невозможно отследить вручную.
Контролировать репутацию, видеть весь поток отзывов о продукте и быстро реагировать на негатив.
Собирать отзывы о товарах, сравнивать с конкурентами и улучшать карточки и ассортимент.
Рестораны, клиники, салоны — отзывы и рейтинги на картах и отзовиках по каждой точке.
Отслеживать упоминания бренда, тональность и инфоповоды, мерить эффект кампаний.
Слышать «голос клиента»: частые жалобы, пожелания и драйверы оценок для развития продукта.
Ловить негатив в момент появления, закрывать обращения и снижать отток клиентов.
Три формата под задачу: мониторинг, сопоставление данных или индивидуальные решения. Точную стоимость считаем под ваши источники, объём и частоту — оценку присылаем до старта.
Регулярный съём данных по расписанию — с историей изменений и алертами.
Мониторинг и сведение данных из разных источников в единую картину — с матчингом и аналитикой.
Данные как сервис под ключ: доступ по API, DaaS или готовый интерфейс, десятки источников и SLA.
Итоговая стоимость складывается из нескольких понятных факторов. Никаких скрытых тарифов — оценку и образец данных присылаем до старта работ.
Опишите площадки и объекты мониторинга — вернёмся с оценкой стоимости, сроков и примером выгрузки в течение одного рабочего дня.
Мониторинг отзывов — это регулярный автоматический сбор отзывов, оценок и рейтингов о вашем продукте, бренде или точках с разных площадок и их превращение в единую структурированную ленту. Вместо того чтобы вручную обходить десятки карточек на маркетплейсах, картах и отзовиках, вы получаете все отзывы в одном месте — с автором, оценкой, текстом, датой и источником.
Робот обходит страницы отзывов, проходит по пагинации и фильтрам, при необходимости подгружает скрытый контент и забирает каждый новый отзыв. Затем данные нормализуются: оценки приводятся к единой шкале, даты — к общему формату, дубли отсекаются, а к тексту добавляется тональность и теги тем — чтобы массив сразу был пригоден к анализу.
Мы разрабатываем сборщик под конкретные площадки, поддерживаем его при изменениях вёрстки и защиты, следим за полнотой и точностью. Вам не нужно держать свою инфраструктуру, прокси и команду — вы получаете готовый поток отзывов.
Главная ценность — скорость реакции: новый негативный отзыв виден сразу, а не через неделю. Настраиваем алерты на негатив и всплески, считаем динамику рейтинга и долю позитива — так репутация остаётся под контролем, а решения опираются на реальный голос клиентов.
Собираем только публично доступные отзывы и оценки, не работаем с персональными данными в обход закона и не создаём чрезмерной нагрузки на площадки. Работаем по договору, а поддержка сборщиков входит в стоимость регулярного мониторинга.
С 2015 года собираем данные для e-commerce и аналитики — и знаем, что отзывы ценны только тогда, когда приходят полностью, вовремя и в удобном виде.
Маркетплейсы, карты, отзовики, соцсети и нишевые сайты — подбираем подход под каждый источник.
Размечаем отзывы по тональности и темам — видно, за что хвалят и на что жалуются.
Алерты на негатив и всплески — узнаёте о проблеме сразу, а не через неделю.
Дедупликация, валидация и контроль полноты — ни один отзыв не теряется молча.
Файл, обновляемый фид, API или готовый веб-интерфейс с фильтрами и экспортом.
Оценка и образец данных до старта, договор, понятная стоимость без скрытых платежей.
Прозрачный процесс: делаем оценку и высылаем пример отзывов до старта работ. Никаких скрытых тарифов и сюрпризов.
Присылаете ссылки на площадки и объекты мониторинга. Достаточно короткого описания задачи.
Делаем разведку источников, оцениваем стоимость и сроки, присылаем образец отзывов.
Пишем сборщик, настраиваем тональность и алерты, согласуем формат и частоту.
Файл, поток, API или интерфейс — выбираете удобный канал. Поддерживаем и следим за качеством.
На выходе — не просто список отзывов, а размеченный поток с тональностью и аналитикой, готовый к работе.
Все отзывы с автором, оценкой, текстом, датой и источником — в едином формате.
Каждый отзыв размечен по тональности и темам — видно драйверы оценок.
Агрегаты по площадкам и периодам: средний балл, доля позитива, тренды.
Уведомления о новых негативных отзывах и всплесках — сразу, а не постфактум.
Подключаете поток отзывов напрямую в свои системы или получаете обновляемый фид.
Кабинет с фильтрами, поиском и экспортом — смотреть отзывы и дашборды без выгрузок.
Мониторинг отзывов — часть большой системы сбора данных. Соберём и настроим направление под вашу задачу.
Если нужного ответа нет — отправьте заявку, ответим в течение одного рабочего дня.
Крупнейшие маркетплейсы из топ-100, карты и справочники, отзовики, соцсети и нишевые сайты. Под каждую площадку подбираем подход — включая динамическую подгрузку и защиту. Пришлите ссылки — проверим осуществимость бесплатно.
Да. Размечаем отзывы по тональности (позитив / нейтрально / негатив) и темам, считаем долю позитива и динамику рейтинга. Это входит в тариф регулярного мониторинга и доступно в выгрузке, по API и в интерфейсе.
Частоту настраиваем под задачу — от раза в сутки до нескольких раз в день. На новые негативные отзывы и всплески можно подключить алерты, чтобы реагировать сразу.
Базовая стоимость — от $150. Итоговая цена зависит от числа источников, объёма данных, частоты обновления, сложности защиты и дополнительной обработки. Точную оценку и образец данных присылаем до старта работ.
Файл (CSV, Excel, JSON, XML), обновляемый фид, доступ по API или готовый веб-интерфейс с фильтрами, дашбордами и экспортом. Поля подгоняем под вашу систему.