Собираем отзывы и оценки точек с карт, отзовиков и агрегаторов доставки: рейтинг каждой точки, тональность, темы жалоб и уведомления о негативных отзывах. Сравнивайте свою сеть и конкурентов в одном интерфейсе и по единой методике.
Репутация точек напрямую влияет на трафик с карт: мониторинг нужен и сетям, и тем, кто с ними работает.
Видеть рейтинг каждой точки и успевать отвечать на негатив до того, как он повлияет на трафик.
Контролировать качество франчайзи по оценкам гостей, а не только по отчётам.
Понимать темы жалоб и похвал: сервис, качество, скорость, чистота: по каждой точке.
Сравнивать репутацию своей сети с конкурентами в тех же городах.
Три формата под задачу: мониторинг, сопоставление данных или индивидуальные решения. Точную стоимость считаем под ваши источники, объём и частоту: оценку присылаем до старта.
Регулярный съём данных по расписанию: с историей изменений и алертами.
Мониторинг и сведение данных из разных источников в единую сводку: с матчингом и аналитикой.
Данные как сервис под ключ: доступ по API, DaaS или готовый интерфейс, десятки источников и SLA.
Итоговая стоимость складывается из понятных факторов. Оценку и образец данных присылаем до старта работ.
Опишите сети и регионы — в течение одного рабочего дня ответим и пришлём оценку стоимости и сроков вместе с примером данных.
Отзывы и оценки по каждой точке сети: карты, отзовики, агрегаторы доставки. Сводим в единую ленту с рейтингом точки, динамикой оценок и разметкой тональности: вместо десятка кабинетов площадок у команды один поток данных.
Рейтинг привязан к конкретной локации, а не к сети «в среднем»: видно, какая точка тянет репутацию вниз и почему. Темы жалоб и похвал размечаются автоматически: сервис, качество, скорость, чистота, персонал.
Алерты на негатив приходят команде в течение часа: можно ответить гостю и решить проблему, пока она не разрослась в серию плохих оценок. Динамика рейтинга показывает эффект изменений: смена управляющего, новое меню или ремонт сразу отражаются в оценках.
По конкурентам видно, на что жалуются их гости и что хвалят: это готовая карта слабых мест рынка для вашего позиционирования. Франчайзеры используют те же данные для контроля качества франчайзи: оценки гостей объективнее внутренних отчётов.
Дашборд, регулярный отчёт на почту или сырые данные по API: с историей и фильтрами по точкам, городам и темам. Набор площадок подбираем под нишу и страну.
Перед стартом пришлём бесплатный аудит отзывов по нескольким вашим точкам: увидите формат ленты и разметку тональности.
Краткие кейсы: какие данные мы собирали и какие результаты получили клиенты.
Дроп-листы с десятков площадок: в один поток с метриками, возрастом и историей домена.
Полный реестр блогов и СМИ зоны .co.uk плюс готовый HTML-корпус в S3-хранилище.
Цены и наличие препаратов из аптечных источников сведены в сопоставимую картину рынка.
Отраслевая база интернет-магазинов с проверенными контактами для отдела продаж.
С 2015 года собираем данные о сетях и точках: и знаем, что мониторинг ценен, только когда данные приходят стабильно и в нужном виде.
Карты, отзовики и агрегаторы в одной ленте: ничего не теряется по кабинетам.
Рейтинг и отзывы привязаны к конкретной локации, а не к сети «в среднем».
Автоматическая разметка: что хвалят и на что жалуются: сервис, качество, скорость.
Негативный отзыв уходит команде в течение часа: на почту или в мессенджер.
Прозрачный процесс: оценка и пример данных: до старта работ.
Называете сеть, конкурентов и площадки, которые важно отслеживать.
Пример ленты отзывов и стоимость: до старта работ.
Привязываем точки к площадкам, настраиваем тональность и алерты.
Ежедневная лента, алерты и сводные отчёты в нужном формате.
Полная картина репутации сети: по каждой точке и в динамике.
Все отзывы по каждой точке в одном месте: с указанием площадки и оценки.
Разметка позитив/негатив и темы жалоб: сервис, качество, скорость, чистота.
Негативный отзыв уходит команде сразу — на почту или в мессенджер.
Рейтинг каждой точки и сети целиком во времени — эффект изменений виден сразу.
Мониторинг сетей — часть большой системы сбора данных. Соберём направление под вашу задачу.
Если нужного ответа нет — отправьте заявку, ответим в течение одного рабочего дня.
Карты, крупные отзовики и агрегаторы доставки; набор источников подбираем под нишу и страну. Если нужна специфическая площадка — добавим.
Негативные отзывы по вашим точкам — в течение часа после публикации, на почту или в мессенджер команды.
Да, в один мониторинг добавляются и ваши точки, и точки конкурентов — темы жалоб и рейтинги сравниваются напрямую.
Автоматическая разметка с ручной проверкой спорных случаев; темы (сервис, качество, скорость, чистота) настраиваются под нишу.
Базовая стоимость — от $150. На итоговую цену влияют пять вещей: сколько источников, какой объём, как часто обновлять, насколько защищены площадки и нужна ли обработка данных. Точную оценку и образец данных присылаем до старта работ.