Собираем отзывы и рейтинги о вашей компании, товарах и точках со всех площадок — маркетплейсы, карты, отзовики, соцсети. Вы видите весь фидбэк в одном месте, ловите негатив вовремя и управляете репутацией по данным.
Репутация складывается из тысяч отзывов на десятках площадок — их нужно собрать вместе, измерить и не пропустить важное.
Сводим отзывы с маркетплейсов, карт, отзовиков и соцсетей в единую ленту.
Алерты на новые низкие оценки и негатив — чтобы ответить быстро.
Отслеживаем средний балл и объём отзывов во времени по товарам и точкам.
Раскладываем отзывы на позитив / негатив и частые темы — что хвалят и ругают.
Сравниваем отзывы по филиалам и точкам сети — где проблемы.
Смотрим рейтинги и отзывы конкурентов рядом со своими.
Снимаем отзывы и рейтинги с площадок с текстом, оценкой, датой и автором — и приводим к единой структуре.
Полный текст, оценка, дата и площадка по каждому отзыву.
Средний балл и распределение оценок по товарам, точкам и площадкам.
Разметка позитив / негатив / нейтрально и выделение тем.
Отзывы в разрезе филиалов, товаров и категорий.
Поток свежих отзывов с момента последнего сбора — для алертов.
Отзывы и рейтинги конкурентов для сравнительной картины.
Прозрачный процесс: оценка и образец данных до старта. Дальше — сбор, доставка в удобном формате и поддержка на всём сроке работы.
Определяем объекты мониторинга — товары, точки, компанию — и площадки.
Снимаем пробную выборку, настраиваем поля и разметку тональности.
Снимаем новые отзывы по расписанию и сводим в единую ленту.
Отдаём выгрузку, дашборд и уведомления на негатив в удобный канал.
С 2015 года собираем данные для e-commerce и аналитики. Отвечаем за полноту, актуальность и стабильность данных — чтобы на них можно было опираться в решениях.
Маркетплейсы, магазины, каталоги, агрегаторы, карты, отзовики и соцсети — подбираем подход под каждый сайт.
Валидация, дедупликация и контроль полноты — выгрузка не «ломается» молча.
Обновление по расписанию — от разовой выгрузки до ежечасной, с алертами на изменения.
Файл, обновляемый фид, API или готовый веб-интерфейс с фильтрами и экспортом.
Оценка и образец данных до старта, договор, понятная стоимость без скрытых платежей.
Собираем сценарий из отдельных услуг мониторинга и сбора данных — берём только то, что нужно вашей задаче.
Если нужного ответа нет — отправьте заявку, ответим в течение одного рабочего дня.
Маркетплейсы, карты (Яндекс, 2ГИС, Google), отзовики, каталоги и соцсети — практически любые публичные источники отзывов о товарах, компании и точках. Список площадок согласуем под вашу задачу.
Да — размечаем отзывы на позитив, негатив и нейтрально и выделяем частые темы. Это помогает понять, что именно хвалят и за что ругают, а не просто видеть средний балл.
Да. Настраиваем уведомления на новые низкие оценки и негативные отзывы в удобный канал — чтобы служба поддержки реагировала оперативно.
От ежедневного до более частого сбора — по каждому проходу отдаём новые отзывы с момента прошлого. Частоту подбираем под объём и задачу.
Да — собираем отзывы и рейтинги конкурентов и показываем их рядом с вашими для объективной сравнительной картины.